La présente politique explique comment Ma Douce Broderie collecte, utilise et protège les données personnelles des clients et utilisateurs du site, conformément au RGPD.

1. Données collectées
   Ma Douce Broderie peut collecter les données suivantes :
   • nom et prénom
   • adresse postale
   • adresse email
   • numéro de téléphone
   • informations nécessaires à la personnalisation des produits
   • données de navigation (cookies)

2. Finalité de la collecte
   Ces données sont utilisées pour :
   • traiter et expédier les commandes
   • personnaliser les articles commandés
   • communiquer avec le Client
   • gérer les factures et obligations légales
   • améliorer le fonctionnement du site

Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

1. Base légale du traitement
   Le traitement repose sur :
   • l’exécution du contrat (commande)
   • le consentement de l’utilisateur pour certains traitements (cookies, formulaires)
   • l’intérêt légitime du vendeur
   • la conformité aux obligations légales

2. Durée de conservation
   Les données sont conservées :
   • le temps nécessaire au traitement de la commande
   • 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)
   • 13 mois maximum pour les cookies

3. Partage des données
   Les données peuvent être transmises uniquement à :
   • Mondial Relay (livraison)
   • la plateforme de paiement (Carte bancaire, PayPal)
   • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Ces prestataires respectent également le RGPD.

1. Droits des utilisateurs
   Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose des droits suivants :
   • droit d’accès
   • droit de rectification
   • droit de suppression
   • droit d’opposition
   • droit à la limitation du traitement
   • droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
contact.madoucebroderie@gmail.com

1. Cookies
   Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
   L’utilisateur peut refuser les cookies via son navigateur.

2. Sécurité
   Ma Douce Broderie s’engage à protéger les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles adaptées.

Contact RGPD
Pour toute question ou demande : contact.madoucebroderie@gmail.com