FAQ
Livraison & Suivi
J’expédie toutes les commandes via Mondial Relay, afin de vous offrir un tarif avantageux et un suivi complet de votre colis
Dès l’envoi de votre création, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi Mondial Relay. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu’à son arrivée dans votre point relais préféré
Retours & Échanges
Les articles personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de ma part ou de défaut sur le produit. Chaque pièce étant réalisée sur mesure, je ne peux pas la remettre en vente.
Contactez-moi dès réception de votre commande, avec une photo du produit concerné. Je ferai le nécessaire pour trouver la meilleure solution rapidement
Autres questions
Oui, avec grand plaisir ! Si vous souhaitez un motif différent de ceux proposés sur le site, ou une idée bien précise, je peux m’en rapprocher et me procurer d’autres modèles selon vos envies.
Il suffit de m’envoyer un message directement sur Instagram ou via WhatsApp pour en discuter ensemble
Toutes les commandes sont soigneusement emballées avec soin
Si vous souhaitez une jolie boîte cadeau prête à offrir, il est possible d’ajouter cette option lors de votre commande (un petit supplément s’appliquera ).